Forbrukerinformasjon

Hvem skal jeg spørre?

I forbindelse med kjøp av nye og brukte møbler - eller ved kjøp av nye deler til disse, kan forbruker ha spesifikke produktspørsmål. Forbruker anbefales å kontakte riktig aktør for besvarelse av aktuelle spørsmål. Oversikten nedenfor redegjør for hvilke aktører som har ansvar for å besvare/behandle de ulike henvendelsene. 

For reklamasjon av nytt møbel

• Ved feil eller mangel på nytt møbel:
  Kontakt butikk/leverandør som har solgt møbelet
• Ved feil eller mangel på nytt møbel, og påfølgende manglende oppfølging av henvendelse vedrørende nevnte til butikk/leverandør:
  Kontakt produsent av møbelet
• Ved feil eller mangel på nytt møbel, og påfølgende manglende oppfølging av henvendelse vedrørende nevnte til butikk/leverandør og produsent:
  Kontakt Forbrukerrådet

For oppgradering av brukt møbel

• Ved kjøp av nye deler til nytt eller brukt møbel:
  Kontakt nåværende butikk/leverandør av samme møbelmodell. Hvis det ikke er mulig å fremskaffe aktuelle nye
  deler til nytt eller brukt møbel via butikk/leverandør, kontakt produsent av møbelet.
• Ved reparasjon av brukt møbel:
  Kontakt produsent av møbelet og forhør om produsent har kjennskap til hvor møbelet kan repareres. 

Møbel- stell og vedlikehold

• For veiledning om stell og vedlikehold av møbel:
  Kontakt butikk/leverandør som har solgt møbelet, eller produsenten.
• Les mobelfakta.no sine råd for møbel- stell og vedlikehold:
  http://www.mobelfakta.no/stell-og-vedlikehold/category263.html